Política de Servicio al Cliente

Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad, oportuno y eficaz, que supere las expectativas de nuestros clientes, mediante la identificación de oportunidades de mejora y la posterior implantación de planes de acción soportados en un equipo humano idóneo con clara orientación al cliente.

Las políticas de atención al usuario son las siguientes:

1.Brindar trato justo y esmerado al cliente interno y externo, en sus P.Q.R.S.F (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones).

2. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la tienda Julivendevirtual.

3. Todos los integrantes de la tienda Julivendevirtual deben mantener un comportamiento ético.

4. Interpretar y comprender las necesidades de nuestros clientes.

5. Escuchar atentamente las necesidades y mantener una comunicación constante.

6. Tener herramientas tecnológicas para una comunicación directa con el usuario.